• Tenho uma reserva de 24 horas (1 dia) ou menos. Como posso cancelar?

Você pode cancelar esta reserva gratuitamente desde que o faça pelo menos 24 horas antes do início da reserva. Se cancelar menos de 24 horas antes do início da reserva, infelizmente não haverá reembolso do pagamento da reserva.

• Tenho uma reserva com duração de até 7 dias inclusive. Como posso cancelar?

Neste caso, é possível um cancelamento gratuito se feito pelo menos 7 dias antes do início da reserva. Se cancelar menos de 7 dias antes do início da reserva, será cobrado o custo total da reserva.

• Tenho uma reserva que dura mais de 7 dias. Como posso cancelar?

Para tais reservas, você pode cancelar gratuitamente até 2 semanas antes do início da reserva. Se você cancelar a reserva menos de 2 semanas antes do início da reserva, deverá calcular o custo total da reserva.

Por favor, note que em caso de cancelamento, o valor já pago será reembolsado, deduzidas quaisquer taxas de cancelamento que possam ser incorridas e custos de transação de pagamento. Portanto, recomendamos que você revise cuidadosamente seus planos antes de fazer uma reserva.

• Aceito automaticamente a política de cancelamento com a minha reserva?

Sim, a nossa política de cancelamento aplica-se a todas as reservas efetuadas através das nossas plataformas. Ao fazer uma reserva, você aceita estas condições

• Tenho uma reserva e gostaria de alterar o cadastro

Seus planos mudaram e agora você dirige com outro veículo? É muito importante indicar sempre a matrícula correta no momento da reserva! Só assim o proprietário ou um dos nossos inspectores poderá verificar se tem direito ao uso do espaço de garagem.

Para resolver esta situação no aplicativo, é necessário localizar a reserva na seção “Minhas Reservas” do menu. Uma vez lá, você poderá acessar os dados da reserva selecionada e selecionar a opção “Alterar Veículo” para escolher o outro veículo em utilização. Para realizar esta modificação, o veículo deverá estar previamente cadastrado em seu perfil. Caso o procedimento mencionado acima não seja seguido, é possível que você não consiga acessar a garagem reservada.

• Tenho uma reserva e gostaria de renová-la

Você deseja usar o estacionamento por mais tempo do que o planejado originalmente? Você pode renovar sua reserva a qualquer momento, desde que nenhum outro usuário tenha reservado o estacionamento depois de você. Caso sua reserva não possa mais ser renovada, você deverá liberar o estacionamento e alugar um mais próximo em nossa plataforma.

Para prolongar a sua reserva por mais tempo, siga estes passos:

• Abra o aplicativo.

• Vá para "Minhas reservas".

• Selecione a reserva ativa.

• No canto inferior direito você encontrará o botão “Adicionar horário”.

• Pressione este botão.

• Insira a quantidade de tempo adicional que você deseja adicionar.

• Agora toque no botão azul “Confirmar pagamento”